রেফারেন্স

good 1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

good 1-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
good 1 good 1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জটিল বিষয় জানাতে পারেন এবং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট পাঠালে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন support@good 1-এ পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য যাচাই করুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

good 1-এ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার হয় না। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ চলমান থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
কুকিজ ব্যবহার সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকিজ ব্যবহার হয় — এটি লগ ইন অবস্থান মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফেরার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা সাময়িকভাবে প্রবেশ বন্ধ করতে পারি।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহার বৈধ।

মূল শর্তাবলী একই। তবে bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক — এই নিয়ম সব পদ্ধতির জন্য সমান।

শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা ভালো, কারণ পরে প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।