রেফারেন্স

good 1-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

good 1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার হয়, তার পুরো হিসাব এই পেজে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket তথ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
good 1 good 1-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে বললে, সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা দিলে সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়। ইমেইলে লিখলে বিষয়টা একটু বিস্তারিত লিখুন — কোন তথ্য নিয়ে সমস্যা, কোন তারিখের লেনদেন — যাতে যাচাই দ্রুত হয়। ফোন নম্বর বা bKash-এ যে নাম দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, সেটা হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা লিখলে সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলা যায়। আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার আবেদন থাকলে, এখান থেকেই প্রক্রিয়া শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখলে অ্যাকাউন্টে যে ফোন নম্বর ও পেমেন্ট মাধ্যম যুক্ত আছে তা উল্লেখ করুন। বিষয় যত স্পষ্ট লিখবেন, ডেটা যাচাই ও উত্তর দেওয়ার প্রক্রিয়া তত দ্রুত এগোয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad-এর নাম, আর অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত মিলিয়ে দেখা হয়। সবকিছু মিলে গেলেই আবেদন প্রক্রিয়াধীন হিসেবে এগিয়ে নেওয়া হয়।
সুরক্ষা ও অধিকার

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় রাখা হয় আর কে তা দেখতে পারে, এটা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত, আর ডিভাইস বদলালে নতুন যাচাই লাগে। কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে, যাতে মোবাইলে একবার ঢুকলে বারবার লগইন করতে না হয়। কোনো তথ্য কতদিন রাখা হবে বা মুছে ফেলা হবে, তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে ব্রাউজার বা অ্যাপে একবার লগইন করলে সেশন কুকি আপনাকে মনে রাখে, তাই লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ভিআইপি বা ফলস গো বানানাস স্লট খুলতে বারবার তথ্য দিতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP পাঠানো হয় ফোন নম্বরে, আর নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্য দেখতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন প্রয়োজন, ঠিক তার জন্যই রাখা হয়; কতদিন রাখা যাবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা আর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম বদলাতে চাইলে সাপোর্টে আবেদন করুন; যাচাই শেষ হলে অ্যাকাউন্টে তথ্য আপডেট হয় আর পুরনো রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই আসা কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ না থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও ফোন নম্বর, আর লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করা হয়, যাতে জমা-উত্তোলন সঠিকভাবে মেলানো যায়।

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা ঠেকানোর জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক তার বাইরে আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর মোবাইলে প্রবেশ একটু ধীর মনে হতে পারে, কারণ সেশন তথ্য আর সংরক্ষিত থাকবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, অ্যাকাউন্ট ও ফোন নম্বর জানিয়ে আবেদন করুন; যাচাই শেষ হলে অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কেউ সেই রেকর্ড দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

না, তথ্য সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতার শর্ত সবসময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই একই নিয়ম সব জায়গায় হুবহু এক থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।